A Elca Bikes comercializa apenas produtos originais, novos e com garantia assegurada pelos fabricantes ou importadores oficiais. Nosso compromisso é garantir que você receba produtos de qualidade, em perfeitas condições de uso e com total transparência sobre seus direitos.

Prazo de Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo mínimo de garantia é:

• 30 dias para produtos não duráveis (como lubrificantes, câmaras de ar, etc.);

• 90 dias para produtos duráveis (como roupas e acessórios).

Este prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

🔧 Como Solicitar a Garantia

Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato com a Elca Bikes através de nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: contato@elcabikes.com
📞 WhatsApp/Suporte:  (41) 99664-4764

Será solicitado:

• Nota fiscal de compra;

• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito;

• Breve descrição do problema.

Após a análise, nossa equipe informará as instruções de envio ou encaminhamento à assistência técnica autorizada.